3月呼，全球设备和服务运营总监
谷歌
网络与设计媒体学院
3月呼是谷歌全球设备和服务运营总监. 他的任务是领导优化, 自动化, 以及支撑谷歌硬件部门的全球客户支持的数字化转型. 他通过四个全球合作伙伴中心和遍布美洲的10个站点，管理着2000多名代理，支持16种语言, 欧洲, 和亚洲. 在20年的管理生涯中，曾在一些最知名的财富500强公司任职, 马奇已经开发出一种高效的技术专长组合, 财务智慧, 软技能. 这使他能够在数字运营方面进行转型改进, 客户支持, 和收入, 建立基于多样性原则的高绩效团队, 包容, 和赋权.
以前, March是Visa的高级总监和数字支持运营的全球主管, 领导联络中心网络和超过4000人的员工/外包国际团队. 他是一项变革性业务优化和自动化战略的首席架构师，该战略在客户支持中引入了人工智能, 提高作业效率, 并显著增强了Visa的收入流和客户群. 签证前, March是ClearPoint Financial Solutions的客户服务运营副总裁, 他在哪里通过建立新的收入流，将联络中心从成本中心转变为利润中心, 战略合作伙伴关系, 业务流程再造, 自动化, 和外包. 作为Verizon的高级运营经理, March管理着一个客户/合作伙伴支持组织，并率先进行了许多提高客户支持的改进, 保留, 满意度指标达到全国最高水平. 他从沃尔玛的客户服务经理开始了他的管理生涯.
她持有佐治亚大学金融工商管理硕士学位.S. 获得DeVry大学计算机信息系统学士学位.S. 买世界杯app推荐计算机程序设计专业毕业. 在他的职业生涯中, 他因卓越的领导能力而受到雇主的认可, 团队合作, 生产力, 以及其他领域. 他是2013年《买世界杯app推荐》的获奖者, 他是全国黑人MBA协会亚特兰大分会的成员, 并定期参与服务社区需求或支持代表性不足群体专业发展的组织. 马奇出生在哈莱姆，童年的大部分时间是在路易斯维尔度过的, 后来搬到亚特兰大地区，最后搬到迈阿密.